Tham khảo

Quy định sử dụng dịch vụ Nuhu

Khi tạo tài khoản và sử dụng dịch vụ trên Nuhu, bạn đồng ý với toàn bộ các điều khoản dưới đây.

Áp dụng cho mọi tài khoảnGiao dịch qua ví điện tử nội địaCập nhật khi có thay đổiTruy cập theo quy định địa phương
Nuhu Quy định sử dụng dịch vụ Nuhu
LIÊN HỆ HỖ TRỢ

Kênh hỗ trợ về điều khoản

Nếu bạn có thắc mắc về điều khoản, quyền tài khoản hoặc cần yêu cầu thay đổi thông tin, đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng giải đáp qua các kênh dưới đây. Phản hồi thường được xử lý trong vòng một ngày làm việc.

Live Chat Trò chuyện trực tiếp ngay trên trang — nhấn vào biểu tượng chat góc phải màn hình, hỗ trợ tiếng Việt toàn thời gian.
Email Gửi yêu cầu chi tiết về điều khoản hoặc tài khoản đến địa chỉ email hỗ trợ, chúng tôi phản hồi trong vòng 24 giờ làm việc.
Telegram Liên hệ qua kênh Telegram chính thức của Nuhu để được hỗ trợ nhanh về xác minh tài khoản và giao dịch ví điện tử.
BẢO MẬT TÀI KHOẢN

Cách chúng tôi bảo vệ tài khoản của bạn

Nuhu áp dụng mã hóa SSL cho toàn bộ phiên đăng nhập và giao dịch. Thông tin cá nhân và dữ liệu ví điện tử của bạn không được chia sẻ với bên thứ ba ngoài mục đích xác minh giao dịch. Bạn có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu tài khoản bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ.

Mã hóa dữ liệu

Mọi phiên đăng nhập và giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money đều được bảo vệ bằng SSL, ngăn chặn truy cập trái phép từ bên ngoài.

Lưu trữ dữ liệu

Dữ liệu tài khoản được lưu trữ theo thời hạn quy định pháp luật. Sau khi đóng tài khoản, dữ liệu được xóa theo quy trình nội bộ đã công bố.

Quyền của bạn

Bạn có thể yêu cầu xem lại thông tin cá nhân, chỉnh sửa số điện thoại hoặc ví liên kết, và đề nghị xóa tài khoản bất kỳ lúc nào qua kênh hỗ trợ.

Xác minh giao dịch

Rút tiền yêu cầu xác minh khớp tên tài khoản ví với thông tin đăng ký — bước này bảo vệ bạn khỏi giao dịch ngoài ý muốn.

Giải đáp về điều khoản sử dụng

Dưới đây là những câu hỏi phổ biến nhất về điều khoản, quyền tài khoản và cách xử lý khi có thay đổi chính sách.

Điều khoản có hiệu lực ngay khi bạn hoàn tất tạo tài khoản. Việc đăng nhập lần đầu được xem là xác nhận bạn đã đọc và đồng ý với toàn bộ nội dung.

Chúng tôi có thể cập nhật điều khoản và sẽ thông báo qua email hoặc thông báo trong ứng dụng trước khi thay đổi có hiệu lực. Bạn nên kiểm tra định kỳ để cập nhật.

Có. Liên hệ bộ phận hỗ trợ qua Live Chat hoặc email, cung cấp thông tin tài khoản để xác minh, và chúng tôi sẽ xử lý yêu cầu xóa dữ liệu theo quy trình nội bộ.

Bước xác minh đảm bảo tên trên ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money khớp với thông tin đăng ký tài khoản. Đây là biện pháp bảo vệ tài khoản của bạn, không phải hạn chế.

Khả năng truy cập phụ thuộc vào quy định pháp luật địa phương. Dịch vụ chỉ khả dụng tại các khu vực mà luật địa phương cho phép sử dụng nền tảng này.

Gửi nội dung khiếu nại qua email hỗ trợ hoặc Telegram, nêu rõ điều khoản bạn muốn phản hồi. Đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt sẽ phản hồi trong vòng một ngày làm việc.
Tham khảo

Điều khoản

Dịch vụ phụ thuộc vào khu vực đủ điều kiện và luật địa phương. Người dùng tự kiểm tra quy định tại nơi cư trú.

Quyền truy cập chỉ có thể khả dụng ở nơi luật địa phương cho phép.